Українці призупинили використання картки ПриватБанку після перевірки своїх документів: які питання їх цікавили.
Клієнтка ПриватБанку, що є державним, висловила своє обурення щодо блокування її рахунку, після чого банк вирішив припинити з нею співпрацю. За її словами, це сталося після того, як вона надала всі потрібні документи, які підтверджують законність походження її коштів, і отримала запевнення від представників банку, що у них немає до неї жодних питань. У відповідь на цю скаргу в банку зазначили, що їхні дії були в межах законодавства.
Скарга опублікована на платформі "Мінфін". Вона стосується:
Однак, як зазначено в поданій скарзі, невдовзі клієнтка отримала повідомлення від ПриватБанку про припинення співпраці. Водночас "банк заблокував доступ до Приват24, що унеможливило створення скріншотів за вересень".
"Не розумію, чому і з якої причини, якщо все надано було вчасно і все прозоро. ... Виходить, що й документи підійшли, але все ж таки вирішили розірвати стосунки", - йдеться у скарзі.
Що повідомили в ПриватБанку
У самому ПриватБанку на скаргу вже відреагували. Там визнали, що наразі обслуговування клієнтки обмежене, а також зазначили, що:
Як раніше повідомляло OBOZ.UA, один з клієнтів ПриватБанку висловив своє незадоволення через блокування своїх рахунків після виконання декількох p2p-переказів. Він зазначив, що це відбулося після продажу криптовалюти, коли покупець "анулював банківський переказ". При цьому, варто відзначити, що банк не встановлював контакт з цим клієнтом.